樊登低风险创业课 三大灵感助力挖掘创业问题
如何找到一个问题？大家觉得现在要创业，还有很多人觉得自己过去做的项目不好，想 做一个更有意思的项目。你的灵感来源是什么？可以是生活周围的刚需。
灵感来源的第一个叫抱怨。你要经常性的去搜集抱怨，你要看到还有什么事有人在抱 怨。这是非常重要的一个发财的途径。很多人听到抱怨会生气觉得是负能量，就不许抱 怨，在你说不许抱怨的时候，其实你可能错过一大笔钱。
抱怨里边就可能含有很好的机会，比如说大家去书店，有人说：“哎呀，这么多的书都 没法挑。”当一个人随口这么说了一句：这么多的书都没法挑的时候，有没有可能给你 —些启发？启发就是每周推荐给他一本书，这不就是我们吗？
日本银座有一个书店，一周就卖一本书，它是线下实体店，而且在银座那么贵的地方， 搞了一个大概几十平米的一个店，他一开始是卖普通的书店，摆了很多书，后来发现亏 钱亏得太厉害，因为日本人现在看书少，而且最重要的是书的利润低，挣不到太多钱， 有的书能卖掉，卖不掉的书就把成本又摊回来，所以就不挣钱。后来这小伙子想说，我 能不能就卖一本书？他就每周就卖一本书，比如说，这周我们在卖《反脆弱》,书店中 间放着《反脆弱》，周围码堆放着《反脆弱》，墙上全是《反脆弱》的海报，有一系列 的录像放在那，让你看反脆弱就这么重要，这东西这么有道理啊。最后的结果是什么 呢？每个进店的人几乎都会买一本这个书，因为好不容易逛了这个店了，发现这个店这 周就卖这一本书，没得挑，后来觉得不错，拿一本走吧，生意很好。到现在已经差不多 十年了吧，还经营的很好，这就是抱怨。这就是当你听到身边有人抱怨的时候就有灵 感
那你们可以想_想，我们还有没有什么抱怨的机会？
黑车司机抱怨，所以有了共享单车；你在家里面抱怨方便面不好吃，吃不到好的，就有 了美团，有了外卖。你们在你们的领域当中去搜寻一下抱怨，去找找看哪些东西给你带 来灵感？想想这东西我能不能解决？我能不能够想办法让这个抱怨变得更有效？所以要 去找，这是第一个灵感的来源，就是在社会上到处听，看有没有人对哪个东西不满意。 从另外一个角度，有很多东西人们是抱怨不出来的，但它同样能够创造了很大的市场。 比如说，人们当年在用诺基亚的时候，你有没有想过说我要一个手机只能有一个键？你 想不出来。这种事你要能想出来，你就做了，但你想不出来。
亨利•福特就说过一句名言：如果你去问一个客户，他想要什么样的交通工具？他一定 会说想要一匹更快的马。
他不会想到汽车这样的东西，他说要一匹更快的马。所以早期的汽车前半截弄一个马头 放在那，让你感觉这是机械的马车，人们才更容易接受。这是我们讲《传染》那本书上 面讲到的这个案例，它是边缘性不断进化，所以那这一类的创意来自哪？这一类颠覆性 的东西来自哪？灵感的第二个来源叫做洞察。
什么叫洞察？就是你仔细的观察，观察到深入到客户的灵魂当中去，你比客户还了解他 的生活，你成为了他，这时候你才能够洞察到一些机会。
这就是洞察，你要不断的去观察。最近我讲了一本关于洞察的书，它的英文直译叫做 《小数据》，中文名字叫做《痛点》，这本书翻译的挺好的，叫《痛点》。这个书的作 者，我曾经讲过他另外一本书，叫《感官品牌》，它的作者马丁•林斯特龙是一个专门 研究销售的专家，他不相信大数据，他说大数据所做出的决策有大量浪费，而且未必准 确，没有因果关系，我们做营销的人必须要看到因果关系。所以说整天去做观察，通过 做观察、通过做洞察来设计产品。
这里边有一个特别牛的案例，他在印度，帮助印度的一个洗衣粉做市场策划，办法是什 么呢？他住在印度人家里边，看他们洗衣服。你问这些印度人洗衣服，还有什么需要改 进的？还有什么洗衣粉能够开发？弄不出来，这些印度人都不知道。客户永远不知道自 己需要什么。他就观察，看来看去，发现了一个所有人深深的抱怨，但是都认为很正常 的东西，这就是机会。当所有人都深深地抱怨这件事，但是他又不做任何行动，这是最 好的机会。
他发现什么呢？大量的女性都在洗衣服，没有男人参与。因为印度人觉得男人不应该洗 衣服，男人就应该轻松一点，洗衣服是女人的事。所以很多家庭主妇就跟丈夫吵架，都 是因为这个，“你们又不干活”，一边唠叨一边洗衣服，因为没办法，印度的文化就这 样。
所以你猜他开发了什么产品？他还是卖洗衣粉，但是在洗衣粉的底部加了一句广告语： “此洗衣粉同样适用于男性。”就这一句话，家庭主妇疯了一样的买这个洗衣粉，全都买 回家放在那。“此洗衣粉同样适用于男性”，提醒男性可以洗衣服。他们做了一个公关活 动，网上电子签名：“我承诺愿意帮我太太洗衣服。”300多万人参与，大量的人跟帖： “我承诺，我愿意帮太太洗衣服。"这成为了印度一个里程碑式的营销事件。
这花什么钱？没花钱，就是时间，就是他花时间在那看，每天住在印度人家里边，吃着 印度人的咖哩饭，就盯着看，看看有什么抱怨，有什么地方可以解决，这就是洞察。 我们必须得能够进入到消费者的体内，跟他的灵魂融为一体，从他的角度来看待这个事 情怎么做。一定是消费者洞察，去看那消费者怎么使用这个东西？还有哪不方便？还有 哪可以改进？这就是机会。所以我们说发现问题的时候，第二个非常重要的工具叫做洞 察，就是观察。
第三个工具是体验。体验就是你自己亲自的去用一下，你自己亲自去试一试。比尔.盖 茨最大的问题就是windows里边所有的bug对他来讲都不是bug,因为他只需要随便打 个电话，别人就给他解决了。但是我们不行，我们遇到windows的bug,我们就只能骂 人，我们没有别的办法，你不可能打个电话，有人过来帮你修一下，没有。这个是 windows始终做的不好的原因，因为他不会体验，不会去亲自体验这种东西。
因此我们说这种体验是非常重要的一个环节，你们在做你们的东西的时候，去掉你们身 上的光环，不要用创始人的角度去看这些东西，而是作为一个普通的消费者，然后让你 们的员工，让你们的员工的亲戚，雇一些人去做体验，体验完了之后，都不需要他说， 看就好了，观察他就好了。
有一个叫做接触效应，你在商场里边买东西，只要你的身体被人蹭过三次，你就不买 了，你们想过没有？就比如说你正在挑一个领带，挑着挑着有人过来蹭了你一下，讨 厌；又蹭一下，讨厌；三次，走了，不买了。为什么呢？没有为什么，就是不高兴，被 人在商场里蹭三次不高兴，就不在这柜台呆了。你如果不拿摄像头记录，你根本不知 道。
他们曾经有一次把一个领带的专柜往外挪了一点，为什么呢？夕卜边不是更明显了吗？外 边这个位置更好呀，结果销量下降了一半。这个人不理解，商场的人说给了一个更好的 位置，怎么销量下降呢？怎么回事？他们去观察研究，发现顾客被蹭的太多了，就放在 那个通道上，这个人走那老被打扰，老被人蹭，都走了，就不买了。
还有一个公司是把那个老年的用品放在了食品饮料的栏目里边，食品饮料这个通道不是 人最多嘛？流量最大，他们发现老年人买的那些药品利润最高，他们希望这些利润最高 的药品能够卖的更多，怎么做呢？把它放在食品通道里边，人流量 结果销量大幅下降，为什么？是因为食品饮料通道经常有/.
那兴奋，买了薯条，买个什么就跑。这帮老头老太太觉得怕被撞，所以慢慢就走了
来自于体验，来进行不断的去寻找解决的方案，寻找最好的方法
这样的书，《痛点》就是帮你找痛点,就整个这本书就教你怎么找
痛点 怎么去仔细的观察，寻找小数据，去了解这些人的生活习惯。
那人在印度，他们要去解决一个调料的市场问题，他就待在那个家里边看调料，就想了 解到底是婆婆买调料还是媳妇调料？印度家庭到底谁说了算？后来一访谈，婆婆说： “肯定是我说了算，我们家都是我说了算。”
问媳妇，媳妇说：“别听她瞎说，都是我说了算。”
没法整了。他到超市里面去观察，发现真的有时候是婆婆买，有时候媳妇买，唉呀，这 糟糕，这两头的人不能得罪啊，者6各占一半的市场，你得罪谁？各位怎么做？媳妇，喜 欢高雅的颜色，喜欢单色，喜欢素色，好看；婆婆喜欢纱丽，喜欢绚烂多彩的颜色，包 装怎么做？媳妇个子高，婆婆一般个子矮。
后来，这哥们设计了一个包装瓶，下半部彩色，上半部分是素色，就是从上往下看的时 候几乎是素色，从下往上看的时候几乎是彩色，然后把它做出来。突然发现说调料最重 要的对象是小孩，但是印度规定不许拿任何小孩做广告，小孩的形象不能印在任何包装 上，那么怎么能够让人们意识到这个东西对小孩有好处呢？他在上边印了一个给小孩喂 饭吃的小勺子，那个小勺子一印，大家就知道是给小孩用的东西，放到货架上去就卖爆 To老太太认为是给她做的，媳妇认为是给她们做的，都是为了孩子买的，就买很多。 这就是洞察，这就是不断的去做体验的这么一个过程。
所以任何一个产品，不管是互联网产品，还是除甲醛的产品，还是拉伸的产品，锻炼的 产品,各式各样的东西，一定要做深入的三件事：去找抱怨，找洞察，找体验，才能够 真的打造出一个能够解决问题的产品，这是我们说灵感的来源。
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